Términos y Condiciones Roaming

Términos y Condiciones Roaming

Roaming Incluido

El servicio promocional de “Roaming Incluido” se encuentra habilitado para suscriptores de Tigo Paraguay que tengan contratado el plan que incluya dicho beneficio. El servicio promocional estará disponible toda vez que la línea este activa y dentro de la cobertura y tecnología del operador receptor extranjero.

  • SMS enviados: serán cobrados en primer lugar del Saldo Principal y luego del Saldo Excedente según la tarifa local del plan contratado.
  • SMS entrantes: no tienen costo para el cliente.
  • Las llamadas entrantes y llamadas salientes a suscriptores de Paraguay están incluidas dentro del plan contratado.
  • Las llamadas salientes con destino a números del país visitado y llamadas salientes internacionales se cobrarán a tarifa internacional (USD 2,9/min), en primer lugar del Saldo Principal y luego del Saldo Excedente.
  • Saldo Excedente: es el monto de crédito fijado por el cliente para el uso de los servicios de Roaming, cuyos servicios no incluidos en “Roaming Incluido” y utilizados a las tarifas indicadas, serán incluidos en su factura.
  • Los Datos (MB o GB) están incluidos dentro del plan contratado, con Whatsapp Libre. Una vez culminados, se dispondrá al cliente de Paquetes Roaming Incluido, exclusivos para los planes con el beneficio dentro de la cobertura correspondiente ingresando al *611# o al Portal Captivo.
  • WhatsApp Libre alude a que las cargas o descargas de datos desde estas aplicaciones, NO utilizarán los MB asignados. El carácter ilimitado del uso de WhatsApp incluye texto, video y audio, el mismo estará disponible dentro de la cobertura de Roaming Incluido.
  • “Roaming Incluido América” NO cubre los siguientes países: REPUBLICA DOMINICANA, SURINAM, BAHAMAS, BELICE, CUBA, CURACAO, GUYANA y MONTSERRAT; en estos países se aplican las tarifas del Roaming Básico: Zona TIGO o MUNDO según corresponda.
  • “Roaming Incluido Europa” cubre los siguientes países: ALEMANIA, ESPAÑA, GRECIA, HUNGRIA, IRLANDA, ITALIA, LUXEMBURGO y REINO UNIDO; en el resto de los países se aplican las tarifas del Roaming Básico: Zona TIGO o MUNDO según corresponda.

Política de Uso Razonable

Serán tomados como uso no razonable y abusivo los siguientes supuestos:

  • Usuario que haya utilizado el servicio promocional “Roaming Incluido” por un periodo igual o mayor a 30 días de seguido, sin haber traficado en la red local TIGO PY durante el periodo de 30 días.
  • Consumos mayores a 100 Minutos, 100 SMS y 500 MB en un día de uso del servicio promocional “Roaming Incluido”.
  • Una vez identificados dichos supuestos, TIGO PY, previa notificación vía SMS, podrá suspender de forma temporal y/o permanente el servicio promocional “Roaming Incluido”, activando el servicio de “Roaming Básico” con sus tarifas y zonas correspondientes.

Roaming Básico - Tarifas

  • Las tarifas están expresadas en dólares e incluyen IVA.
  • Las llamadas se tasan al minuto de comunicación y se descuentan/facturan en guaraníes según el tipo de cambio del dólar.
  • El consumo del Roaming Básico es descontando del Saldo Principal y luego del Saldo Excedente, pudiendo generar cargos adicionales al plan contratado.
  • *Saldo Excedente: es el monto de crédito fijado por el cliente para el uso de los servicios de Roaming Básico. Los servicios utilizados a las tarifas indicadas serán incluidos en su factura.
  • Tarifas habilitadas para clientes Prepago, Pospago y Corporativo, en los países donde Tigo tiene acuerdo comercial.
  • La tasación de datos es por KB en la zona TIGO y por 10 KB en la zona MUNDO y en base al tráfico utilizado.
  • Si viaja a ciudades fronterizas (Encarnación, Ciudad del Este, etc.), y tiene activado el servicio de Roaming, verifique que su teléfono no esté conectado a una señal de operadores del extranjero, porque podría incurrir en gastos adicionales en su factura. Si no va a salir del país, le recomendamos que seleccione manualmente la operadora TIGO.
  • Roaming Básico (con plan) – Paquetigos Roaming

    • Los Paquetigos AMÉRICA promocionales para el segmento Pospago son válidos para su visualización y utilización en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Panamá y Uruguay.
    • Los Paquetigos EUROPA promocionales para el segmento Pospago son válidos para su utilización en Alemania, España, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Reino Unido y República Checa.
    • Todos los Paquetigos pueden ser adquiridos por medio de los canales de *222#, *555#, TigoShop y Portal Captivo.
    • Por su carácter promocional, cada Paquetigo tiene una duración a partir del primer KB consumido y hasta consumir totalmente los recursos asignados o la terminación del periodo de vigencia del mismo referido precedentemente.
    • Los MB o GB de cada Paquetigo serán acreditados en su totalidad desde el momento de la compra.
    • WhatsApp Libre alude a que las cargas o descargas de datos desde estas aplicaciones, NO utilizarán los MB asignados. El carácter ilimitado del uso de WhatsApp incluye texto, video y audio, el mismo estará disponible mientras se cuente con un Paquete promocional de internet Activo.

    Roaming Básico (sin plan) – Paquetigos Roaming

    • Los Paquetigos AMÉRICA promocionales para el segmento Prepago son válidos para su visualización y utilización en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Estados Unidos y Uruguay.
    • Todos los Paquetigos pueden ser adquiridos por medio de los canales de *222#, *555#, TigoShop y Portal Captivo.
    • Por su carácter promocional, cada Paquetigo tiene una duración a partir del primer KB consumido y hasta consumir totalmente los recursos asignados o la terminación del periodo de vigencia del mismo referido precedentemente.
    • Los MB o GB de cada paquetigo serán acreditados en su totalidad desde el momento de la compra.
    • WhatsApp Libre alude a que las cargas o descargas de datos desde estas aplicaciones, NO utilizarán los MB asignados. El carácter ilimitado del uso de WhatsApp incluye texto, video y audio, el mismo estará dispobible mientras se cuente con un Paquete promocional de internet Activo.